Términos del servicio
Términos y condiciones aplicables a la compraventa de productos
El consumidor, se regirá bajo los presentes Términos y Condiciones, el cual se perfeccionará una vez que el precio de la mercancía haya sido cubierto, aceptado y reconocido por los sistemas de pago de Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá), los cuales se especificarán posteriormente y una vez verificado el pago, Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá) realizará la entrega de los productos seleccionados y pagados por el consumidor, en el lugar que este le indique.
II. Restricciones de edad
La compraventa únicamente podrá realizarse por personas que tengan 18 años de edad cumplidos o mayores a esta, por lo que las personas menores de 18 años de edad no podrán realizar una compraventa, sino a través de su padre o tutor legal, o quien detente el ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia.
III. Condiciones de compra de los productos
Los consumidores únicamente podrán comprar productos: (a) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda en línea. La enajenación con fines comerciales de los productos adquiridos fuera de los canales autorizados puede constituir un delito.
Los detalles de los productos disponibles para su compra, incluyendo su correspondiente precio, se encuentran especificados en la tienda en línea.
IV. Disponibilidad de productos
Los productos enunciados en la tienda en línea, se ofrecen en las cantidades disponibles, con las características de materiales, tallas y colores visibles al momento de realizar la compra.
En el caso de que algún producto no se encuentre disponible al momento de la compra, el consumidor podrá realizar el pedido el cual será coordinado por el departamento de ventas de Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá) para serle entregado en los próximos 20 días hábiles.
V. Transacción del pago y reserva del pedido
Para efectuar una compra, el consumidor deberá ingresar a la tienda en línea de Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá), en el sitio http://www.workandchillpanama.com y seleccionar el o los productos que desee comprar, debiendo llenar el formulario correspondiente, en el cual se le requerirán algunos datos personales, entre ellos un correo electrónico para contactar al consumidor durante el proceso de compra.
VI. Proceso de confirmación y aprobación del pedido
Los productos seleccionados por el consumidor, serán incluidos en la canasta/carrito de compra. Al finalizar la selección de productos, el consumidor deberá presionar el botón “comprar ahora” para tener acceso a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar precio, descripción y cantidad de los productos seleccionados o bien corregir o modificar su pedido.
VII. Entrega de producto
Al final de la página de resumen del pedido, el consumidor deberá presionar el botón “Continuar” para que pueda realizar el pago del o de los productos seleccionados y Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá) pueda procesar la compraventa de su pedido, lo cual lo podrá realizar mediante los sistemas de pago que se describen en el apartado “Modalidades de Pago".
Una vez terminado este procedimiento, Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá), notificará al consumidor a través de un correo electrónico que mas abajo se indica, la confirmación del pedido de los productos.
VIII. Modalidades de Pago
El consumidor podrá realizar su pago mediante transferencia bancaria en línea, efectivo o tarjeta de crédito, para lo cual el sistema mostrará las indicaciones al momento de realizar la compra en conformidad con la comunicación establecida con el departamento de ventas de Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá).
IX. Reservación de Pedido
Para asegurar la compraventa al consumidor, Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá) reservará dentro de su inventario el o los productos que el consumidor adquiera durante un plazo de 24 horas mientras el consumidor enviar comprobante de pago o transferencia al personal de venta de Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá). Transcurrido el plazo antes mencionado tomando en cuenta la existencia del producto en stock y en caso de que no se haya concretado la compraventa de productos a través del pago, estos dejarán de estar reservados y volverán a estar disponibles en la tienda en línea para que otro consumidor pueda adquirirlos.
En caso de que no se haya podría realizar la reserva de productos, el consumidor recibirá una notificación por correo electrónico en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas, a partir de la fecha en que Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá) haya recibido los datos del pedido, informándole cual o cuales de los productos no pudieron reservarse.
En caso de que el producto no se encuentre en stock, el cliente tendrá la opción de ordenar el producto el cual se entregará en un plazo de 20 días hábiles.
X. Proceso de confirmación y aprobación del pedido
1. Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá) enviará al consumidor un primer correo electrónico confirmando la recepción del pedido de productos (“Pedido Confirmado”), lo cual no constituye una aceptación automática del pedido por Cherie Uniformes Panamá (Work and Chill Panamá), sino hasta el momento en que Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá) reciba la confirmación referente al pago.
2. Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá) enviará al consumidor un segundo correo electrónico una vez que se haya confirmado el pago del importe total de su pedido de productos. (“Confirmación de Pago”).
3. El consumidor recibirá un tercer correo electrónico por Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá), confirmándole que los productos que ha solicitado le han sido enviados (“Pedido Enviado”).
XI. Entrega de producto
Una vez que el consumidor reciba el correo electrónico “Pedido Enviado”, Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá) a través de la empresa de Paquetería designada a un tercero, entregará su pedido dentro de los plazos establecidos por la empresa subcontratada, para lo cual la empresa de mensajería realizará 3 (tres) intentos de entrega.
Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo. Los plazos de entrega serán determinados por la empresa de paquetería subcontratada, a partir de que el consumidor reciba el correo electrónico de “Pedido enviado”.
En caso de que el consumidor, no llegue recibir en el plazo mencionado en el numeral anterior la entrega de su pedido, deberá comunicarse al área de Servicio al Cliente a través del correo electrónico hola@panamaluxuryuniforms.com a efecto de verificar el estado de su pedido, para lo cual se le solicitará proporcione el número de orden de su pedido a fin de que el área de Servicio al Cliente le notifique vía correo electrónico o telefónicamente el estado en que se encuentra la entrega.
La notificación respecto al estado de su pedido se realizará en un plazo no mayor a 1 (un) día hábil contado a partir de que el consumidor se comunicó para verificar el estado de su pedido.
Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá) no será directamente responsable en caso de que el plazo de entrega no sea cumplido cuando el incumplimiento en el plazo de entrega se origine por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor o el consumidor no sea localizado en su domicilio. Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá) informará al consumidor, en el plazo de 6 (seis) días hábiles desde que tenga conocimiento del caso fortuito o fuerza mayor que haga imposible el cumplimiento de dicha entrega, del retraso o la imposibilidad de cumplimiento.
XII. Reglas Generales para casos de devolución y tipos de devolución
No aceptamos devoluciones por tallas a menos que sea un defecto de fabricación o equivocación de envío por parte de Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá).
No nos hacemos responsable por daños ocasionados por compañía de paqueterías subcontratadas.
XIII. Rescisión de compraventa
Un caso de incumplimiento al presente contrato, ya sea por parte de Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá) o por parte del consumidor, será considerado como una condición resolutoria para la vigencia del mismo. Sólo después de que dicho incumplimiento se hubiere convertido en un incumplimiento no subsanado por parte de Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá) y en caso de que el consumidor no acepte la acción para subsanar dicho incumplimiento, el presente contrato podrá darse por terminado automáticamente a discreción del consumidor, sin necesidad de previa resolución judicial y sin responsabilidad alguna.
Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá) establece que toda vez que los productos ofrecidos a través de la tienda en línea son para compraventa del consumidor como destinatario final, el consumidor no podrá comprarlos con el objeto de revender y/o comercializar los mismos con fines de lucro, por lo que en caso de que llegue a detectar esta conducta por parte del consumidor, Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá) podrá proceder conforme a las acciones legales que le asistan.
XIV. Información de contacto
El consumidor puede enviar sus reclamaciones, preguntas y/o quejas por escrito sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, al domicilio del Servicio al Cliente a través de reclamos hola@panamaluxuryuniforms.com
Si el consumidor desea expresar una queja verbal sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puede llamar al servicio al cliente +507 6663-2646.
Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá) responderá al consumidor en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas contados a partir de la recepción de su reclamación, preguntas y/o quejas.
XV. Ley y Jurisdicción aplicables.
1. Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Panamá, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley.
2. Panama Luxury Uniforms (Work and Chill Panamá) podrá modificar estos Términos y Condiciones mediante la actualización de esta publicación.
